Haaa, c’est la fête en ce moment sur le blog, on se plaint, on en a marre, c’est chouette, on vide nos sacs avant d’entamer une nouvelle année sous le signe des arcs en ciel et des licornes.
C’est bientôt Noël (si vous n’étiez pas encore au courant, vraiment, vous le faites exprès) et si vous êtes en train de lire ce blog, c’est peut être parce que vous passez trop de temps sur internet (non, non, ne partez pas, je vous aime quand même… enfin, surtout d’ailleurs).
Et si vous êtes hyper connectés, vous avez certainement commandé pas mal de cadeaux sur internet.
Mais vous n’êtes pas des grands malades non?
Non parce que je ne sais pas vous, mais personnellement, je ne suis jamais certaine de recevoir les cadeaux avant Noel. Faut dire que j’ai une relation toute particulière avec la Poste, DHL, Chronopost TNT et tous les autres, je pense avoir tout testé d’ailleurs.
Les services de livraison ont
1/soit un problème avec moi, mon adresse, mon nom de famille, en tout cas, on dirait une vengeance personnelle
2/ soit un problème avec les colis en carton. Ce qui, avouons, le, est bien dommage étant donné leurs fonctions initiales.
Parlons de mon facteur. Enfin « mon », je sais pas, j’en ai plusieurs, alors je ne sais pas très bien lequel me déteste (surement celui à qui j’ai ouvert en pyjama, l’œil cerné mal démaquillé et le cheveu façon grunge de 8h du matin).
Mon facteur et ses potes livreurs ont des tas de raisons de ne pas m’aimer. je ne porte pas de nuisette transparente et de toute façon, je ne suis pas particulièrement bien gaulée, j’habite un immeuble sans ascenseur et ma cage d’escalier au niveau des boites aux lettres sent un peu la pisse (mais moins l’hiver quand même). Et surtout, je fais mes courses presque uniquement que sur le net et EN PLUS je suis blogueuse, du genre qui reçoit des truc en test, ce qui augmente mes chances de recevoir des colis, donc.
Forcément, cela explique surement que je suis toujours absente sur les avis de passage. Alors que j’étais là. Classique, mais toujours agréable. Cela explique aussi certainement que mon colis ait été retiré par une personne ayant un avis de passage avec MON numero de colis dessus alors que moi même, je n’avais pas eu d’avis dans ma boite (rapport que je suis devin, il parait, c’est une rumeur qui me vient de la femme du facteur qui est ami avec le livreur chronopost).
Peut être que ça explique aussi la dame du comptoir qui m’insulte en me disant que je suis qu’une débile parce que je n’ai PAS ce fichu avis de passage et qui ne peut rien faire pour moi. Sauf que moi non plus, je peux rien faire pour moi. Alors on fait une crapette en attendant?
Je suis certaine que çà explique aussi que mes colis soient déposés régulièrement dans 4 postes différentes. Ils ont noté que je m’engraissais, il FAUT que je me fade mes 30 minutes de marche journalière, et les livreurs y contribuent.
En revanche, je n’explique pas le fait que le colis ait été déposé en face de mon adresse, qui n’était en fait pas mon adresse, chez un commerçant qui ne fait même pas dépôt et qui n’est ouvert que 3heures par semaine. Je n’explique pas que ce commerçant ait ouvert mon colis et jeter la lettre qui s’y trouvait, ni pourquoi , ni comment c’est possible. je n’explique pas non à quel point j’ai été compréhensive avec la dame du service de livraison (DHL je crois) qui m’a remercié 100 fois d’être « aussi aimable », et pourtant, c’est pas mon genre.Mais je remercie quand même le livreur qui est venu présenter ses excuses à ma porte (tout arrive).

Ah bah ils sont làààààààà…..
Je ne sais pas tout ça m’arrive à moi. Régulièrement.
Ah non, je me trompe. ça n’arrive pas qu’à moi… et je remercie les copines de Facebook pour leurs témoignages qui me redonnent foi en ma bonne étoile (mais moins aux délais de livraison avant Noël).
Lara:
« Pour le contexte, j’habite à la campagne, mon adresse n’est pas dans les GPS, et pour arriver, ce sont des routes, pas très petites, mais sans bas-côté…
Je passe sur l’habituel avis de passage alors qu’on a bloqué la journée exprès, je pense que tu as du en avoir plein…
Suite à un passage de DHL comme ça, j’ai du faire face à la prise de RDV pour un 2° passage, possible sur internet… super !
je prends donc RDV pour le lendemain en annulant mes RDV… 16h, toujours personne, j’appelle le centre… ma demande n’a pas été prise en compte… pourquoi ?
parce que la demande sur le site internet ne marche pas… bien bien… donc on reprend RDV par téléphone pour le jour d’après…
le lendemain, donc à 16h, toujours personne… je rappelle… on me dit d’attendre 17h (j’y crois moyennement là… une livraison à 17h, j’en ai pas vu beaucoup)… et donc bingo, personne… je rappelle… le livreur était parti sans mon colis.
J’ai donc gueulé pour exiger un horaire de passage le lendemain ne pouvant plus me permettre de rester coincée une journée entière… il m’a fallu 3 coups de fils et 2 mails incendiaires (en l’espace de 20 min) pour avoir une plage horaire d’1 heure… qui bien sûr n’a pas été respectée…
bref, depuis, je ne me fais plus livrer par DHL, je paye plus cher pour passer par UPS… qui me livre jusque chez moi, et au pire, quand je suis pas là, il me fait la surprise de me laisser mon colis dans le coffre des jouets dans le jardin… maintenant, je suis au courant, au départ, ça m’a fait bizarre…hum hum…
j’ai aussi un autre livreur qui m’appelle un matin
« bonjour, j’ai un colis pour vous, j’arrive dans 10 min
– super, je suis sur la route, je serai chez moi dans 10 min aussi.
– oh ben si c’est comme ça, on peut peut-être se retrouver au bord de la route ? ça m’évite de monter jusqu’à chez vous ? »
sur le bord de la route de campagne, sans bas-côté, avec 2 enfants dans la voiture… autant te dire qu’il a été plutôt bien reçu…par contre, il faisait la gueule en arrivant à la maison… «
Loreleiy:
« Je voulais partager mon (mes ?) aventures avec la poste.
Par où commencer ?
Il y a eu le colis de noël l’an dernier :
envoyé à ma sœur pour elle et son copain qui vivent à Mulhouse, un petit dico franco-japonnais, un maneki-Neko et un fossile d’ammonite de Madagascar. Le bordereau indique « livré » mais ma sœur qui est au foyer n’a jamais rien eu, pas croisé le facteur pendant toute cette semaine là et bien sur ils déclarent que le colis a été remis à un voisin.
Il y a eu l’appareil photo commandé par mon père sur ebay :
un jours, je réceptionne une groooos colis au nom de mon papa. Pas le temps de vérifier quoi que ce soit, la factrice s’est enfuie. Et pour cause ! Sur le bordereau il est écris 500gr comme poids et j’ai au moins 1kg5 de couette dans les bras. Je suis allées faire une réclamation à la poste et la dame prend le colis, décolle le bordereau, met la couette avec les colis et me dis c’est bon merci au revoir.
Euuuh… bah non ! Je lui ré-explique elle me répond que ils vont chercher un colis tout seul et si il correspond nous l’enverrons…
Jamais eu de retour et le remboursement tin-tin…
Il y a eu le colis pour l’anniversaire de ma fille qui est arrivé avec une ouverture de la taille d’une carte postale au cutter. Il ne manquait rien mais il a été visité.
Et récemment, j’ai découvert :
Chaque année, La poste organise une vente aux enchères* de colis perdu chez eux :
Vente du 30/11/2012 : LA POSTE VENTE DE NOEL
Exposition : 9H / Vente: 10H
24 Rue du Marché Commun, 44300 Nantes
et :
http://www.documentissime.fr/cas-pratiques-droit/la-poste-a-egare-mon-colis-quels-sont-mes-droits-20.html«
*Après vérification, les colis non récupérés sont effectivement vendus aux enchères au profit d’une association caritative, chaque année.
Karine:
« L’année dernière, le 24 décembre, j’attends un colis de dernière minute trèèèèèèèès important, très dernière minute aussi mais indispensable. Comme je suis, aheum, cliente premium chez Amazon, j’attends de pied ferme mon livreur (chronopost).
Qui n’est jamais venu.
Mais qui a soutenu qu’il était venu.
J’ai donc pris ma plus belle plume pour dire tout le bien que je pensais de ce service. Et trouvé un autre cadeau en catastrophe le 24 à 18h.
Et je me suis fait un ami pour la vie.
Et je prie maintenant à chaque commande pour ne pas avoir affaire à lui (ce qui semble être bon maintenant vu qu’apparemment Amazon fait appel à une autre société).
bisous et puissent les Dieux des livraisons être avec nous ce Noël!! »
Gaëlle:
« alors, une histoire (banale) avec la poste : première semaine de Décembre, j’envoie un colis a ma grand-mère de 80 ans avec cadeau de Noël, chocolats et petit mot doux. Colis envoyé contre signature bien entendu!
Ben ma grand mère ne l’a jamais reçu!
Et la piste nous a sorti la copie du soit disant bon de livraison, avec une signature (fausse!) au nom de ma grand mère..
Bien entendu quand on a dit à la poste que la signature était fausse, il ont dit que si si le colis avait été livré! Et nous ont limite fait passer pour des afabulateurs..
Ma pauvre grand mère était toute perturbée..
Autre petite histoire, avec UPS cette fois ci :
Livraison d’une console de jeux, le truc qui vaut une fortune. Il était bien précisé qu’il fallait le remettre en main propres a la livraison!
Le livreur est passé, nous étions absents (bah oui on bosse parfois!)..
Bah le colis il l’a laissé…….. Sur le paillasson!
C’est notre voisine qui l’a vu et qui a eu l’idée de le récupérer jusqu’à notre retour.. »
Memy:
« la 1e, GLS dans le Pas de Calais, qui étaient à deux doigts de renvoyer un paquet que j’attendais de chez nos amis rosbifs, après soi-disant être passés 5 fois, alors qu’on ne les a jamais vus. J’étais tellement en rage que j’ai explosé une porte de placard de la cuisine (mais vraiment, c’était la porte du placard ou le mec au téléphone, le mec au téléphone était trop loin, c’est la porte qui a pris). Finalement mon ex m’a pris le téléphone des mains, a menacé de débarquer à l’entrepôt avec 3 potes pour récupérer le colis. Le lendemain matin à 6h le paquet était livré, à la bonne adresse, il avait été ouvert. On n’a jamais eu trace de quelque reçu ou preuve que le mec s’était déplacé avant, heureusement qu’on avait un numéro de tracking sinon le paquet serait reparti sans qu’on n’en ai jamais vu la couleur (à moins qu’ils ne l’aient gardé pour eux, c’était un truc plutôt très cher et rare).
la 2e, toujours GLS, toujours dans le Pas de Calais, le mec a balancé le colis que j’attendais au-dessus de la clôture (alors que j’étais là), je n’ai retrouvé que quelques bouts de carton, mes deux molosses l’ont bouffé (c’étaient des paquets de protéine)
la 3e, encore et toujours GLS, mais cette fois en Picardie, le gars a explosé un des carreaux de la grange pour balancer un carton de livres à l’intérieur, carton qui a passé la nuit sur un sol en terre battue humide sous la roue avant de ma bagnole. Le lendemain matin j’aurais roulé dessus en partant bosser si je n’avais pas dû ramasser les éclats de verre par terre (et sur le trottoir aussi tant qu’à faire). Heureusement, mes chiens n’étaient pas sortis entre deux, sinon ils auraient pu se blesser. Heureusement, aucun gosse ne s’est blessé en partant à l’école le matin avant que je ne ramasse.
la 4e, il y a 3 semaines de ça, encore et toujours GLS, qui est allé déposer un paquet au secrétariat de l’école (à l’autre bout de la rue, en m’écrivant sur le papier « laissé à Mme Unetelle », démerde-toi pour trouver) en leur disant que c’était urgent parce que c’était un paquet de médicaments. Les pauvres nanas de l’école étaient à deux doigts d’appeler le maire pour lui demander de venir me l’apporter en toute urgence. Le carton contenait… une ceinture de maintien pour mon dos. Je sais pas toi, mais moi, mes médocs, je les prends à la pharmacie.
Ca doit toujours être le même entre la 3e et la 4e. J’attends de le choper (parce que ça va finir par arriver), et le jour où ça va arriver, c’est avec ma grosse que je vais l’attendre. S’il a de la chance. Sinon il tombera sur mon Ours. Et là après il ne voudra plus jamais nous livrer !
Sinon j’ai une factrice absolument géniale, un livreur Chronopost très gentil, et un livreur UPS qui est un amour. Ca compense. »
La Prune:
« Ma petite anecdote s’est reproduit deux fois elle est très classique, mais bon, elle est rageante quand même.
Nous sommes à la campagne, et comme on bosse à paris, être à la maison entre 10h et 17h c’est juste impossible.
A deux reprises nous avons reçu un avis de passage de Recommandé. Donc si tu suis le raisonnement, ils sont passés AVEC le recommandé mais on n’était pas là donc ils sont repartis AVEC le recommandé (forcément).
On va à la Poste le samedi suivant (entre 10h et 12h avec tout le village sinon c’est pas drôle). Et là la Madame revient la bouche en coeur de la réserve en disant « bah euh… on l’a pas là… je sais pas où il est passé »… comme par hasard le miens était un cadeau de noël et mieux pour Pruneau, il s’agissait d’un colis de valeur, transporté en « sécurisé » c’est à dire logiquement transporté à part et flashé à de multiples reprises… on ne les a jamais revus… «
Sandra
« Alors service de livraison pourris bonjour
GLS pour ne pas le citer Est très fort dans le genre !!! On a suivi de livraison mardi mis en livraison, j’attend à la maison toute la journée rien, le lendemain remis en livraison.. à 17H45 toujours rien O_o j’appelle je râle leur demandant si ils se foutent de moi.. Ils me disent qu’ils remettent en livraison vu l’heure (livraison jusqu’à 18h). 19h on sonne à la porte AHHH mon colis.. 2 fois avec eux… J’ai râler 2 fois depuis je suis livrée entre 16h et 17h MOUARFF Ils ont aussi fait fort avec ma voisine les même, ils l’ont appeler à 17h30, d’un village à 6km de chez nous, ils ne trouvaient pas le village, ils étaient en face du panneau indicateur O_o Ma voisine donne les explications, le gars lui dit, ah non je peux pas me déplacer, je suis en fin de tourner je doit rentrer vous venez ou je vous le re-livre demain O_o Ben elle a fait 12 km donc aller retour pour son colis… Et sinon hier Chronospost me livre ma nouvelle parabole pour Canalsat, colis ouvert O_o le gars me dit c’est bon, bon ok.. je regarde hummm pas de décodeur mince… Je tel a canal, j’en recommande un, et 1h après le livreur téléphone à mon mari, oups le décodeur était dans le fond du camion Il repasse aujourd’hui !!! J’aime les livreurs moi Et je passe pour une nouille une seconde fois auprès du service client Canal pour annuler le second décodeur «
Lulue qui nous donne encore espoir:
« il y a 3 ans je décide d’acheter sur Vente Privée un superbe tapis pour la chambre de BébéJolie. Manque de bol, la livraison tombe pile poil pendant la grève de LaPoste (qui a duré presque un mois si je me souviens bien). Ne voyant rien arriver (forcement) je prend contact avec le bureau de poste (enfin avec la plate forme, 30′ pour arriver à parler à un humain qui ne soit pas en grève) qui me dis « mais madame, c’est à l’expéditeur de faire la réclamation. Votre colis doit être bloqué au dépôt. il va sans doute repartir ».
ah. je contacte VP, qui me demande gentiment si je veux qu’il me réexpédié le colis (et donc frais de port²) ou si je souhaite le remboursement. j’opte pour la deuxième solution en me disant que mon beau tapis ne doit pas être perdu pour tout le monde et me fais une raison.
épilogue: dans la semaine le service client de VP a recrédité mon compte du prix du tapis+les frais. trois jours plus tard, le service expédition du même fournisseur m’informait que mon colis était revenu au dépôt et voulait savoir si il devait procéder à la réexpédition dudit colis. oui monsieur. merci monsieur.
du coup grâce à la grève des postiers, j’ai gagné un chouette tapis (du plus bel effet dans mon entrée en fait) »
Et sinon, quelques anecdotes de plus ici ou là pour finir.
Et vous, il est où votre colis?
Note: Chers les gens bossant pour ces entreprises… on VEUT savoir POURQUOI c’est si compliqué de laisser un avis de passage? Si compliqué de monter 2 étages? Si compliqué de lire nos adresses? Si compliqué d’être aimables? Si vous avez une piste pour nous expliquer, histoire qu’on ne pète pas un câble à chaque fois qu’on voit une voiture jaune, ça serait super sympa d’intervenir!
Note: Merci d’éviter les « vous avez qu’à déposer une « plainte » on fera remonter. Mon cul oui, j’ai râlé au moins 100 fois et toujours le même probleme. Alors j’arrête de perdre mon temps EN PLUS avec ces conneries!
©Tiago Hoisel
Et j’ai même pas de chien…..